Widerruf & Rückgabe

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass du dein Kuschelfahrt™ Kissen liebst. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhältst den vollen Produktpreis erstattet.

Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher in der EU hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Kuschelfahrt, E-Mail: support@kuschelfahrt.de) durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreibe uns unter Angabe deiner Bestellnummer an support@kuschelfahrt.de.
  2. Wir senden dir die Rücksendeadresse und alle weiteren Hinweise.
  3. Sende den Artikel möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail und veranlassen die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.